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개인적인 사정이나 다른 플랫폼 이용을 위해 웨이브 해지를 고려하는 분들이 있을 텐데요.
웨이브 해지는 생각보다 간단하지만, 몇 가지 주의할 점과 알아두면 좋은 팁이 있습니다.
오늘 이 글에서 웨이브 해지 방법을 자세히 알려드리겠습니다.
웨이브 해지 전 꼭 알아야 할 사항
웨이브 해지를 하기 전에 몇 가지 중요한 내용을 알아야 합니다.
그래야 불필요한 오해와 손실을 막을 수 있는데요.
아래 내용을 참고해 주세요.
✅ 해지 시점 및 요금 환불 정책
- 웨이브는 월 단위 자동결제 시스템으로 운영
- 해지 신청 시 즉시 이용이 중단되는 것이 아니라, 이용권의 남은 기간 동안은 서비스 이용 가능
- 중요! 남은 기간에 대한 요금은 원칙적으로는 환불 불가
- 다만, 유료 결제 후 7일 이내에 시청 이력이 없으면 환불 가능 (고객센터 문의)
✅ 남은 이용권 및 포인트 처리
- 기간제 이용권 : 해지하더라도 남은 기간 동안은 이용이 가능 (예 : 한 달 100원 이용권)
- 다운로드 콘텐츠 : 이용권 해지 시 다운로드한 콘텐츠는 더 이상 재생 불가
✅ 데이터 보관 및 재가입 시 유의사항
- '자동결제 해지'의 경우, 회원 정보와 시청 기록은 일정 기간 동안 보관
- 추후 이용권 재가입 시 이전 기록이 일부 연동
- 완전한 회원 탈퇴는 '자동결제 해지' 후 별도로 회원 탈퇴 절차 진행
웨이브 해지 방법
웨이브 해지 방법은 PC, 모바일 앱, 아이폰 등 3가지가 있습니다.
본인에게 편한 것으로 해지를 진행하면 되며, 개인적으로는 모바일 앱 해지 방법을 추천드려요.
웨이브 해지 시 다른 플랫폼과 동일하게 구독 유지를 권하는 메시지가 뜨는데 무시하면 됩니다.
참고로 아이폰을 통한 해지 방법은 앱스토어를 통한 구독한 경우에만 해당됩니다.
PC에서 웨이브 해지 방법
- 웨이브 공식 홈페이지에 접속하여 오른쪽 상단의 '로그인' 버튼 클릭
- 로그인 후, 오른쪽 상단에 있는 본인 프로필 접속
- 'MY' 페이지에서 '나의 이용권' 클릭 > [자동결제 해지] 클릭
- 구독 유지를 권하는 메시지 뜨면 무시하고 [해지] 버튼 클릭
- 잔여기간 확인 후 해지 완료
- '해지 완료 문구' 반드시 확인
모바일 앱에서 웨이브 해지 방법
- 웨이브 앱 실행 후, 해지하고자 하는 계정으로 로그인
- 앱 화면 하단 메뉴바에서 'MY' 클릭
- 'MY' 페이지에서 '나의 이용권' 클릭 > [자동결제 해지] 클릭
- 구독 유지를 권하는 메시지 뜨면 무시하고 [해지] 버튼 클릭
- 잔여기간 확인 후 해지 완료
- '해지 완료 문구' 반드시 확인
아이폰에서 웨이브 해지 방법
- 아이폰 홈 화면에서 [설정] 앱 실행
- '설정' 앱 상단에 있는 본인의 [사용자 이름(Apple ID)] 클릭
- 'Apple ID' 메뉴에서 [구독] 클릭
- 구독 목록에서 '웨이브' 찾아 클릭 후, [구독 취소] 클릭 한 다음 해지 진행
웨이브 해지 관련 FAQ
Q1 : 해지 신청 후 바로 이용이 중단되나요?
A1: 현재 결제된 이용권의 남은 기간 동안은 계속 웨이브를 이용할 수 있습니다. 다음 결제 예정일부터 자동 결제가 중단됩니다.
Q2 : 남은 기간 환불받을 수 있나요?
A2 : 유료 결제 후 7일 이내에 시청 이력이 없는 경우에만 고객센터에 문의하여 환불 가능 여부를 확인해 볼 수 있습니다.
Q3 : 해지 신청이 제대로 되었는지 어떻게 확인하나요?
A3 : 'MY' 페이지 - '이용권' 메뉴에서 현재 이용 중인 이용권 정보가 '자동결제 해지 신청' 상태로 표시되는지 확인합니다.
Q4 : 재가입 시 이전 시청 기록이 유지되나요?
A4 : 회원 탈퇴가 아닌 '자동결제 해지'만 한 경우, 대부분의 시청 기록, 찜 목록 등의 데이터는 유지됩니다. 추후 같은 계정으로 재가입 시 이어서 시청할 수 있습니다. 하지만 완전한 회원 탈퇴를 진행했다면 모든 데이터는 삭제되어 복구가 불가능합니다.
Q5 : 결합 상품(SKT 등)으로 웨이브를 이용 중인데 어떻게 해지하나요?
A5 : 통신사 결합 상품으로 웨이브를 이용 중인 경우, 웨이브 홈페이지나 앱에서 직접 해지가 불가능할 수 있습니다. 이 경우에는 해당 통신사의 고객센터(SKT 114 등)나 통신사 홈페이지/앱을 통해 결합 상품 해지 절차를 진행해야 합니다.
웨이브 해지 방법은 PC와 모바일 모두 간단하게 진행할 수 있습니다.
위에서 설명해 드린 방법대로 차근차근 따라 하면 어렵지 않게 해지를 할 수 있을 거예요.