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최근에 지락실 시즌3을 티빙에서 너무 재밌게 봤는데요.
이제 곧 마지막이라, 티빙에서 더 이상 볼 것도 없을 것 같아 해지하려고 합니다.
미리 알아봤는데, 티빙 해지 방법은 생각보다 간단하지만, 환불은 조금 까다롭더라고요.
그래서 오늘 이 글에서 티빙 해지 방법 및 환불 절차에 대해 자세히 알려드리겠습니다.
티빙 해지 전 꼭 알아야 할 사항
티빙을 해지하기 전에 몇 가지 꼭 알아야 할 사항이 있습니다.
아래 정보를 확인하여, 불필요한 과금이나 오해를 방지하는데 도움이 되시길 바랄게요.
- 남은 이용 기간 : 해지는 즉시 적용되지 않으며, 현재 결제된 이용 기간이 끝나는 시점까지 티빙을 계속 이용할 수 있습니다. 예를 들어, 7월 1일에 월정액을 결제했고 7월 15일에 해지 신청을 했다면, 7월 31일까지는 티빙 이용이 가능하며, 다음 달부터 자동 결제가 중단됩니다.
- 환불 규정 및 절차 : 티빙은 기본적으로 남은 이용 기간에 대한 부분 환불을 제공하지 않습니다.
- 정기 결제 여부 확인 : 해지 신청을 하면 다음 결제일부터 자동으로 결제가 중단됩니다.
- 쿠폰 및 프로모션 : 프로모션이나 쿠폰을 통해 이용 중이었다면, 해지 시 해당 혜택이 즉시 소멸될 수 있습니다.
티빙 해지 방법
티빙 해지 방법은 PC와 모바일 2가지가 있는데요.
PC를 통한 해지 방법은 티빙 웹사이트를 통해 쉽고 빠르게 구독을 해지할 수 있습니다.
스마트폰이나 태블릿을 통한 모바일 해지 방법은 PC와 유사하지만, 메뉴 구성에 약간의 차이가 있으니 참고하세요.
💻 PC 티빙 웹사이트 해지 방법
- 티빙 웹사이트에 접속하여, 본인의 티빙 계정으로 로그인
- 화면 우측 상단에 있는 프로필 아이콘 또는 닉네임을 클릭하여, 'MY' 접속 후 마이페이지로 이동
- 마이페이지에서 왼쪽 메뉴 바에 '이용권/캐시 내역' 클릭
- '이용권/캐시 내역' 페이지에서 사용 중인 티빙 이용권 확인 후, 맨 아래 '자동결제 해지 신청하기' 클릭
- 해지 시 유의사항과 함께 해지 의사 팝업 문구 확인하고 '이용권 해지하기' 클릭
- 해지 완료 메시지 확인 후, '이용권/캐시' 메뉴에 들어가 이용권 상태가 '해지 예정'인 것을 확인
📱 모바일 티빙 앱 해지 방법
- 티빙 앱을 실행하여, 본인의 티빙 계정으로 로그인
- 앱 오른쪽 상단에서 '프로필' 아이콘 클릭
- MY 페이지에서 '나의 이용권' 메뉴 클릭
- 현재 사용중인 이용권 확인 후, 아래로 스크롤해 '정기결제 해지하기' 클릭
- 해지 시 유의사항 확인 후, '이용권 해지' 클릭
- 해지 완료 메시지 확인
🚨 구글 플레이 스토어 및 앱 스토어를 통한 해지 방법
티빙 앱이 아닌, 구글 플레이 스토어와 앱 스토어를 통해 티빙을 구독한 경우 해지 방법이 다릅니다.
아래 내용을 잘 참고하여 진행해 주세요.
<구글 플레이 스토어>
- 구글 플레이 스토어 앱 실행
- 오른쪽 상단 프로필 아이콘 클릭
- '결제 및 정기 결제' 클릭
- '정기 결제' 클릭
- 티빙을 찾아 '구독 취소'
<앱 스토어>
- 아이폰 '설정' 앱 실행
- 상단에 있는 본인의 이름 'Apple ID' 클릭
- '구독' 클릭
- 티빙을 찾아 '구독 취소'
티빙 환불 절차 알아보기
티빙은 기본적으로 월정액 이용권에 대해 남은 기간에 대한 부분 환불을 제공하지 않습니다.
그러나 아래 명시된 특정 조건에 부합하는 경우 환불이 가능합니다.
티빙 환불 절차는 아래를 참고해주세요.
환불 가능 조건
티빙은 다음의 경우에 한하여 환불을 진행할 수 있습니다.
✅ 결제 후 7일 이내, 콘텐츠 시청 기록이 없는 경우
월정액 이용권 결제 후 7일이 경과하지 않았고, 해당 이용권으로 어떠한 유료 콘텐츠(VOD, 라이브 채널 등)도 시청한 기록이 없는 경우에 한하여 전액 환불이 가능합니다.
✅ 서비스 장애로 인한 이용 불가
티빙 측의 시스템 장애 또는 기술적인 문제로 인해 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 그 기간에 비례하여 환불 또는 보상이 이루어질 수 있습니다. 이 경우는 고객센터를 통한 상담이 필수적입니다.
✅ 오결제 또는 중복 결제
사용자의 실수나 시스템 오류로 인해 의도치 않은 결제(예: 동일 상품 중복 결제)가 발생한 경우 환불이 가능합니다.
✅ 기타 소비자 보호법상 환불이 가능한 경우
대한민국 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 및 관련 법규에 따라 환불이 필요하다고 판단되는 경우
환불 절차
환불 가능 조건에 해당한다고 판단되면, 아래 절차에 따라 환불을 신청하면 됩니다.
개인적으로 고객센터 전화보다는 채팅 상담(온라인 문의)으로 환불 신청하는 게 더 빠르게 진행할 수 있다고 봅니다.
1. 환불 조건 확인 : 본인의 경우가 위에서 언급된 환불 가능 조건에 해당하는지 다시 한번 확인합니다. 특히 '결제 후 7일 이내 미시청' 조건은 자가 진단이 비교적 쉽습니다.
2. 티빙 고객센터 문의 (필수) : 환불은 반드시 티빙 고객센터를 통해서만 신청 및 진행됩니다. 웹사이트 또는 앱 내의 해지 메뉴에서는 환불 버튼이 별도로 제공되지 않습니다.
- 전화 문의 : 1670-1525 (운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00, 점심시간 12:00 ~ 13:00 제외)로 전화하여 환불을 요청합니다. 본인 확인 절차가 필요할 수 있으므로, 결제 정보(결제 일시, 결제 수단, 이용권 종류 등)를 미리 준비해 두는 것이 좋습니다.
- 1:1 온라인 문의 : 티빙 웹사이트 또는 앱 내 '고객센터' 메뉴에서 '1:1 문의하기'를 통해 환불 사유와 결제 정보를 상세히 기재하여 문의를 남깁니다. 접수된 문의는 고객센터 운영 시간 내에 순차적으로 확인하여 답변 및 처리가 진행됩니다.
3. 환불 심사 및 안내 : 고객센터 접수 후, 티빙은 사용자의 환불 요청을 심사합니다. 환불 가능 여부 및 환불 금액, 처리 기간 등에 대해 유선 또는 온라인 문의 답변을 통해 안내받을 수 있습니다.
4. 환불 완료 : 환불이 승인되면, 결제했던 수단(신용카드 취소, 계좌 입금 등)에 따라 환불이 진행됩니다. 카드사 및 은행에 따라 환불 처리까지 며칠이 소요될 수 있습니다. 일반적으로 카드 취소는 영업일 기준 3~5일 소요되며, 계좌 입금은 조금 더 빠를 수 있습니다.
티빙 해지 방법은 PC 웹사이트나 모바일 앱을 통해 쉽고 빠르게 할 수 있습니다.
환불 절차는 조금 까다롭고 복잡하지만, 위에 소개해드린 방법대로 하시면 쉽게 하실 수 있습니다.